Sayangnya, layanan Google Play terhenti / berhenti. Notifikasi ini hanya muncul di perangkat android, entah emulator atau smartphone kalian.
Google sendiri sudah membuat pernyataan dan kalau kalian lebih tertarik untuk membacanya langsung, bisa cek di Help Center ini.
Kurang lebih tulisannya:
Unfortunately, Google play service has stopped.
Jika di Indonesiakan, artinya:
Sayangnya, Google play telah berhenti (terhenti)
Dan artikel ini cocok untuk kalian yang mengalami aplikasi crash, tidak terbuka, not responding, atau tak berjalan secara normal.
5 Cara Mengatasi Layanan Google Play yang Terhenti
Sebelum mencoba langkah 1 dan langkah-langkah selanjutnya, cobalah untuk restart perangkat kalian.
Asli, tapi siapa tau langkah se-simpel merestart perangkat bisa menyelesaikan masalah, lagipula tak lama bukan?.
Note: Screenshot di bawah ini diambil menggunakan Redmi Note 5, perbedaan nama fungsi & settings cukup menyesuaikan.
Step 1: Update Play Store & Service Google
Percaya atau tidak, terkadang Google Play atau Google Service Framework yang ketinggalan update dapat menyebabkan masalah.
Jadi, kalian harus memeriksa secara rutin untuk versi terbaru, caranya:
- Buka Google Play Store.
- Klik tombol menu / slide dari kiri.
- Ke bawah, buka Settings.
- Tekan Play Store Version di bawah.
- Selesai.
Note: Play Service Info adalah aplikasi 3rd party untuk membantu mengecek Google Play Service.
Step 2: Mengganti Penggunaan Data ke Wifi
Atau sebaliknya. Kadang, ketika koneksi internet lagi jelek, mungkin akan muncul error “Play Store telah berhenti berfungsi” ga cuma karena penggunaan data, wifi-pun juga kena.
Malah kadang, tak ada error, aplikasi langsung ketutup / force close. Dan ini masalah banget kalau gamenya online atau ketika kalian sedang update.
Nah, coba gunakan koneksi wifi atau setidaknya mengganti wifi. Tapi, kalau ukurannya tak terlalu besar, download menggunakan data sedikit mungkin ga masalah.
Step 3: Hapus Data & Cache Google Play Service
Saat artikel ini dibuat, Google Play Store dan Google Play Services tak lagi dipisah, maksudnya Google Services Framework tak lagi muncul di daftar Apps.
Jadi, opsi Clear all data juga akan menghapus Cache yang tersimpan, Cache ini berisi lokasi tempat data aplikasi disimpan.
Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke Settings > Apps > Manage Apps.
- Cari Google Play seperti gambar.
- Tekan tombol Clear data.
- Pilih Clear cache atau clear all data.
- Tunggu prosesnya selesai.
- Restart Android.
Lakukan hal yang sama dengan Play Games jika diperlukan.
Step 4: Mengganti Akun Google / Login Ulang
Meskipun jarang terjadi,mengganti, menghapus atau menambahkan akun baru terkadang bisa menyelesaikan masalah Google Play Store.
Begini caranya:
- Masuk ke Settings > Accounts.
- Pilih akun yang ingin dihapus (Google).
- Tekan tombol More.
- Pilih Remove account / hapus akun.
- Tunggu prosesnya selesai.
- Restart perangkat, login dengan akun baru.
- Selesai.
Step 5: Reset ke Setelan Pabrik
Melakukan factory reset (reset pabrik) akan mengembalikan semua settingan Android ke kondisi semula, bersih tanpa apapun.
Artinya Play Store juga ikut ke reset setelah kalian melakukan hal ini. Sayangnya data-data seperti foto, aplikasi, video dll. akan ikut terhapus.
Begini cara menggunakan jurus terakhir:
- Masuk ke About Phone.
- Pilih Factory Reset.
- Tekan tombol reset phone.
- Tunggu prosesnya selesai.
- Smartphone akan restart.
- Selesai.
Untuk reset ini, estimasi yang dibutuhkan cukup lama dan bisa lebih dari 30 menit. Jadi, ada baiknya untuk mengisi baterai saat menggunakan cara ini.
Tapi, kalau kalian tau cara untuk downgrade versi Play Store, melakukan reset factory tak perlu kalian lakukan.
Menghubungi Developer
Kalian juga bisa mencoba menghubungi pihak pengembang game untuk meminta solusi.
Lebih lengkapnya bisa kalian cek di Help Center ini, lebih mudah dibaca jika menggunakan perangkat Desktop.
Di Android, begini caranya:
- Buka Google Play Store.
- Cari game yang bermasalah.
- Tekan tombol Full Description.
- Cari informasi email yang bisa dihubungi.
Mengganti Date / Time pada perangkat juga mungkin bisa membantu menyelesaikan masalah kalian, aneh memang tapi begitu adanya teknologi.
Baca juga: